淮安日?qǐng)?bào)訊：近日，清江浦區(qū)洪福社區(qū)融僑觀邸小區(qū)一戶居民家中衛(wèi)生間反復(fù)反水的問題得到徹底解決。業(yè)主專程將一面錦旗送到社區(qū)工作者周海洋手中，這個(gè)5月份才到社區(qū)工作的“新手”，用三天時(shí)間解決了困擾居民三年的“老問題”。

李女士是融僑觀邸小區(qū)一樓的業(yè)主。2023年，她裝修入住。然而，喬遷的喜悅還沒持續(xù)多久，衛(wèi)生間開始出現(xiàn)小范圍的反水。起初，問題并不嚴(yán)重，李女士便沒在意。三年來，反水陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)過數(shù)次，但每次發(fā)生時(shí)，她都會(huì)請(qǐng)物業(yè)工作人員上門疏通管道。但幾天前，衛(wèi)生間突然出現(xiàn)嚴(yán)重反水，污水不受控制地大量涌出，從衛(wèi)生間漫到了客廳里。刺鼻的氣味、渾濁的污水，瞬間讓家中一片狼藉。好在家中有人，發(fā)現(xiàn)情況后第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)，進(jìn)行了緊急清理，才避免了更大的損失。

這一次，看著被污水浸泡過的客廳，回想過去三年間數(shù)次類似的窘境，李女士再也無法忍受。她帶著無奈與氣憤來到社區(qū)，向工作人員傾訴。

接待她的，正是今年5月剛到洪福社區(qū)工作的周海洋。聽完業(yè)主的訴苦，周海洋意識(shí)到，這是一個(gè)持續(xù)多年、嚴(yán)重影響居民生活的“老大難”問題。當(dāng)天下午，他便迅速協(xié)調(diào)物業(yè)公司、開發(fā)商負(fù)責(zé)人共同趕到現(xiàn)場(chǎng)。在狹小的衛(wèi)生間里，三方人員仔細(xì)檢查管道，尋找反水的原因。最終，他們發(fā)現(xiàn)，問題并非是住戶使用不當(dāng)，而是衛(wèi)生間下方的主管道在施工時(shí)存在缺陷而導(dǎo)致，唯一根治的方案就是將下方的問題管道整體更換并重新改造。

然而，一個(gè)新的難題又?jǐn)[在了面前。這根管道是此樓33戶居民共用的排污主管，一旦動(dòng)工切開，整個(gè)單元的衛(wèi)生間排水將完全中斷，維修期間，樓上所有住戶的生活都會(huì)受到影響。要順利施工，必須獲得樓上所有鄰居的理解與支持。時(shí)間緊迫，周海洋立刻在業(yè)主群里發(fā)布了詳細(xì)的情況說明和維修通知，解釋了事情的緊迫性和維修方案，懇請(qǐng)大家在維修時(shí)間段內(nèi)暫停使用衛(wèi)生間排水。對(duì)于在群里沒有回復(fù)的業(yè)主，他與物業(yè)工作人員挨家挨戶上門說明情況。最后，在他的努力下，各戶居民一致表示理解與配合，第二天就順利獲得了“動(dòng)工許可”。

為盡量減小對(duì)其他住戶生活的影響，維修工程迅速啟動(dòng)。工人們也加快了進(jìn)度，清理堵塞物，更換全新的管道。經(jīng)過連續(xù)兩天的緊張施工，管道改造工程圓滿完成。在周海洋的協(xié)調(diào)下，因是設(shè)計(jì)缺陷造成問題，維修所產(chǎn)生的所有費(fèi)用，最終由開發(fā)商全部承擔(dān)。

改造完成后，周海洋還是不放心，數(shù)次到居民家中回訪，確認(rèn)衛(wèi)生間再無任何反水跡象才徹底安心。看著業(yè)主臉上舒展的笑容，周海洋表示，這一刻覺得這幾天的忙碌都值了。

讓他意外的是，業(yè)主事后專程送來錦旗表示感謝。周海洋有些不好意思地說：“錦旗我感覺受之有愧，這本來就是我們的職責(zé)所在，都是應(yīng)該做的�！痹谒�看來，社區(qū)就是一個(gè)大家庭，他的工作就是讓這個(gè)家里的每一位成員都能睡個(gè)安穩(wěn)覺、過上舒心日。

■記者 王磊 通訊員 牛日芬