在中國(guó)石化盱眙都梁加油站，有這樣一位巾幗不讓須眉的油站經(jīng)理，秉持為人民服務(wù)的信念，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風(fēng)采，她就是朱佳佳。

●熱情周到 用心經(jīng)營(yíng)

“用干凈整潔的環(huán)境吸引客戶(hù)，用溫馨服務(wù)回饋客戶(hù)，只有真正做到以客戶(hù)為中心，才能留住客戶(hù)的心。”作為油站經(jīng)理，朱佳佳經(jīng)常和員工交流服務(wù)心得。“熱情周到、快捷溫馨、賓至如歸……”這是客戶(hù)線上對(duì)都梁加油站服務(wù)評(píng)價(jià)出現(xiàn)頻率最高的詞語(yǔ)。

她大力推行親情服務(wù)，帶領(lǐng)都梁加油站女員工跑機(jī)關(guān)、下工地、進(jìn)廠房，形成“一個(gè)關(guān)系活一片，一個(gè)朋友串一線”的客戶(hù)開(kāi)發(fā)機(jī)制。在新形象改造不到一年的時(shí)間里，都梁加油站固定客戶(hù)單月就突破150個(gè)，最高峰日銷(xiāo)量由30噸增加到50余噸，同比和環(huán)比增長(zhǎng)創(chuàng)下歷史新高。

●重視安全 加強(qiáng)管理

朱佳佳注重安全管理，把安全作為油站經(jīng)營(yíng)的重中之重。她要求員工嚴(yán)格按照規(guī)定操作，定期組織安全培訓(xùn)和演練，還注重設(shè)備維護(hù)和隱患排查，確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常。

她在安全管理上做到認(rèn)真細(xì)致，在今年開(kāi)展的設(shè)備隱患大檢查中，及時(shí)有效整改都梁加油站的光伏設(shè)備和監(jiān)控探頭的接地問(wèn)題。她自己總結(jié)的“崗前狀態(tài)調(diào)整法”“對(duì)比糾錯(cuò)法”“初期危機(jī)化解法”受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。

在她的帶領(lǐng)下，都梁加油站的安全管理工作得到顯著提升，并于2022年榮獲“先進(jìn)加油站”稱(chēng)號(hào)。每每提到此事，朱佳佳總是謙虛地說(shuō)：“這是大家共同努力的結(jié)果。”

●為民服務(wù) 心系員工

朱佳佳始終懷著一顆感恩的心，關(guān)注顧客需求。對(duì)外，她把顧客的滿(mǎn)意作為自己永遠(yuǎn)的追求，設(shè)身處地為顧客排憂(yōu)解難，用真心誠(chéng)意服務(wù)顧客，把中國(guó)石化“每一滴油都是承諾”的理念植入顧客心中，得到廣大顧客的贊譽(yù)。對(duì)內(nèi)，朱佳佳時(shí)刻把員工冷暖記在心上。員工家生活發(fā)生困難，她帶頭捐款；員工生病住院，她陪著員工到醫(yī)院檢查治療；員工家有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理。冬天，她給每人買(mǎi)一個(gè)“暖手袋”；盛夏，她親自給大家熬綠豆湯、送冷飲。

朱佳佳堅(jiān)持做到任務(wù)公開(kāi)大家干、考核公開(kāi)大家算、分配公開(kāi)大家看、費(fèi)用公開(kāi)大家管、評(píng)優(yōu)公開(kāi)大家選“五公開(kāi)”。她不斷將關(guān)愛(ài)之情傳遞給每一個(gè)員工，把加油站建成溫馨幸福的人生港灣、團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)。

■融媒體記者 李蓉 通訊員 陳光