8月20日上午10時，高溫籠罩整個城市。清江浦區(qū)清江街道南門社區(qū)網(wǎng)格員謝鑫巡查至獨居老人汪國福家門口時，發(fā)現(xiàn)房門虛掩，多次呼叫卻無人應(yīng)答。推門進入后，她看見老人癱倒在地，面色蒼白，身旁還散落著未開封的降壓藥。

謝鑫立即撥打120急救電話，并向社區(qū)書記匯報情況。由于老人獨居且無親屬在本地，她隨救護車一同前往醫(yī)院，并墊付2000元為老人辦理住院手續(xù)。在整個送醫(yī)過程中，謝鑫始終陪伴老人左右，協(xié)助醫(yī)護人員開展工作。

在醫(yī)院，這名“90后”網(wǎng)格員主動充當(dāng)起老人的“臨時家屬”：購買流食與水果、協(xié)助護士換藥、蹲在病床邊細心喂粥。社區(qū)書記劉新宇趕到時，看到謝鑫正用棉簽蘸水濕潤老人的嘴唇。這一瞬間被護士拍下發(fā)到工作群后，引來大家紛紛點贊。

“小謝不僅救了老人一命，更讓我們看到網(wǎng)格員責(zé)任的延伸�！眲⑿掠罡锌�道。據(jù)了解，謝鑫今年已累計處理突發(fā)事件8起，幫助居民解決各類難題52件，被大家稱為“全能戰(zhàn)士”。

當(dāng)天，謝鑫的故事在社區(qū)居民群中廣泛傳播。有居民留言說：“這樣的網(wǎng)格員，比親人還親！”面對贊譽，謝鑫靦腆地回應(yīng)：“我只是做了該做的事。在社區(qū)，每個網(wǎng)格員都是居民的‘守護者’。”

據(jù)了解，汪國福老人的遭遇快速推動社區(qū)服務(wù)的升級。當(dāng)日，南門社區(qū)緊急推出三項措施：組建“銀齡護衛(wèi)隊”，每日兩次上門探訪獨居老人；為80歲以上老人免費安裝智能手環(huán)，實時監(jiān)測健康數(shù)據(jù)；建立動態(tài)健康檔案，在老人突發(fā)疾病時可直接對接醫(yī)院綠色通道。

“這次事件讓我們更加堅定：基層治理的核心是‘人’，要讓每一個居民感受到被看見、被守護�！眲⑿掠畋硎荆�謝鑫的善舉并非偶然，而是社區(qū)網(wǎng)格化管理的縮影。社區(qū)要求所有網(wǎng)格員嚴格落實“三必訪”——生病必訪、困難必訪、糾紛必訪，真正把服務(wù)落到實處。

南門社區(qū)正在積極籌建老年食堂和日間照料中心，從源頭降低獨居老人的生活風(fēng)險，持續(xù)提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平。

■記者 張金宇，通訊員 卜翔云 陳熙文