淮海晚報訊：“價格還是正常的價格，但這個眼藥水還有二十幾天就過期了，這家門診部的做法到底有沒有錯？”近日，一位消費者向市場監(jiān)督管理部門投訴時說。這位消費者準備滴眼藥水時，無意間發(fā)現(xiàn)眼藥水即將過期，這引發(fā)了他的擔憂和不滿。

接到投訴后，執(zhí)法人員立刻前往該門診部展開調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，消費者投訴情況屬實�！端幤方�(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第一百六十七條中規(guī)定：“銷售近效期藥品應當向顧客告知有效期”。該門診部的行為明顯違反此規(guī)定，可認定為未按照藥品GSP要求經(jīng)營藥品，可依法給予警告并責令其限期改正，逾期不改正的處十萬元以上五十萬元以下的罰款。執(zhí)法人員現(xiàn)場責令該門診部立即整改。該門診部工作人員表示，因近期業(yè)務繁忙，一時疏忽未嚴格執(zhí)行臨期藥品告知規(guī)定，將積極配合整改。執(zhí)法人員深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該門診部銷售近效期藥品的行為不存在故意欺騙或隱瞞真實情況的行為。依據(jù)相關法律，執(zhí)法人員現(xiàn)場判定該門診部的行為屬于一般缺陷，不影響藥品質(zhì)量管理體系運行，也不對藥品經(jīng)營環(huán)節(jié)藥品質(zhì)量造成影響。

執(zhí)法人員要求該門診部負責人就未履行主動告知的行為向消費者進行詳細說明與誠摯道歉，并為消費者辦理退換貨。同時，督促該門診部在門店內(nèi)設置臨期藥品專區(qū)，集中擺放臨期藥品，張貼醒目標識，并對單一產(chǎn)品標注具體有效期。

目前，該門診部已對內(nèi)部藥品管理制度進行了完善，重點落實臨期藥品銷售流程，制定了詳細的臨期藥品銷售告知規(guī)范，以杜絕類似問題再次發(fā)生。投訴人對此次投訴的處置表示滿意。

■記者 何劍峰 通訊員 杜明曄 羅研